Кейс Easycode x livedigital

Снизили нагрузку на техподдержку на 40%, сократили запуск обучения на 50% и собрали артефакты в единую систему

Как EasyCode перешли c Zoom на livedigital и убрали ручную операционку вокруг уроков

01

Сложный контроль преподавателей

Больше учеников и занятий — сложнее оценить комплексно

02

Ручной разбор видеозаписей

Записи нужно было сохранять, быстро находить и передавать без потери важной информации

04

Отсутствие единой экосистемы

Zoom закрывал видеосвязь, но записи, посещаемость, материалы и контроль жили отдельно

03

Усиление внимания к качеству

С ростом проекта выросли требования к стабильности, поддержке и клиентскому опыту

На масштабе EasyCode нужно было контролировать не только сам урок, но и связанные с ним процессы: записи, посещаемость, подтверждение занятий, передачу материалов и обращения в поддержку

Когда уроков становится много, просто видеосвязи уже недостаточно

EasyCode подключили livedigital как инфраструктуру для синхронного обучения: не только для проведения занятий, но и для записи, хранения, учета посещаемости и подтверждения проведенных уроков

Собрали процессы вокруг урока в единую экосистему

Подключили livedigital вместо Zoom

Платформа стала основой для проведения онлайн-занятий в большом масштабе: с учетом нагрузки, стабильности и процессов

Сократили ручной
контроль

Записи создаются без участия преподавателя. Команде не нужно вручную проверять, включилась ли запись и сохранился ли урок

Настроили хранение записей

Материалы хранятся системно и остаются доступными для команды, учеников и родителей

Добавили учет посещаемости и явки

Команда видит, кто был на уроке, без дополнительных сверок и уточнений после занятия

Связали записи с внутренними процессами

Записи стали подтверждением прошедших занятий и основой для расчета выплат преподавателям

EasyCode получили не просто новую платформу для уроков, а управляемый процесс синхронного обучения

Что изменилось вместе с livedigital

Появился цифровой след каждого урока

40 -40%

нагрузка на техническую поддержку

Меньше ручных проверок, повторяющихся обращений и вопросов вокруг записей после уроков

А

Автоматизация

учет посещаемости и рассылка записей

Записи, посещаемость и подтверждение занятий стали частью единого процесса.

50 -50%

цикл запуска обучения

Процесс запуска стал быстрее благодаря более собранной инфраструктуре уроков

96 96%

явка учеников на урок

Посещаемость стала метрикой, с которой команде удобно работать

01. Присутствие
время онлайн и фактическое участие в уроке

02. Вовлеченность
активная вкладка, камера, микрофон, чат

03. Практика на уроке
демонстрация экрана и действия в процессе занятия

04. Риск оттока
снижение активности как ранний сигнал, что ученик «остывает»

550 000 ₽/мес

чистый эффект после оплаты платформы

300 000 ₽/мес

меньше ручного ОКК

Автоматическая аналитика снизила объем ручной проверки уроков и участие отдела качества

-5% от ФОТ

меньше переплат и ошибок

Автоматические данные по занятиям помогают точнее считать выплаты преподавателям

+0,5% к выручке

за счет снижения оттока учеников

Уменьшение возвратов ×10 — раннее выявление проблем в обучении

150 000 ₽/мес

к ФОТ техподдержки

Записи, ссылки и материалы стали доступнее, поэтому поддержка меньше времени тратила на типовые вопросы

100 000 ₽/мес

без ручных сверок

Данные по проведенным занятиям стали собираться автоматически и меньше зависеть от ручных таблиц

Посчитали эффект по зонам, которые напрямую влияют на маржинальность онлайн-обучения: контроль качества, поддержка, расчет ФОТ и удержание учеников

Эффект для unit-экономики

Что обеспечило результат

Погружение в задачи бизнеса

Адаптировали livedigital под процессы EasyCode и создали решение, которое учитывает реальные сценарии школы

01

Простота использования

Платформа не требует отдельного погружения — все понятно с первого урока

02

Автоматизация и данные

Учет посещаемости, выгрузка записей, учет явки, JSON-отчеты, контроль зарплат

03

Скорость и гибкость

Персональная команда поддержки от внедрения до адаптации и дальнейшей работы

04

"

«Главная причина, почему мы выбрали livedigital — это технология.

Она стабильная и позволила нам провести один из самых больших объемов уроков на рынке EdTech в 2024 году.

В детском IT-сегменте нас объединило не только удобство и масштабируемость платформы, но и ее качество».

CPO

Дмитрий Капралов

Обсудить метрики и LTV →

Посмотрим, какие данные уже есть внутри ваших уроков, записей и поддержки и какие метрики помогут раньше видеть риски для удержания, репутации и LTV

Разберем метрики вашей школы