В 2026 году существующая база пользователей становится главным активом, тогда как постоянное привлечение нового трафика все чаще перестает окупаться.
«Основной ресурс роста — это не новый трафик, а люди, которые уже с вами»
Многие школы теряют потенциал роста, обрывая коммуникацию с клиентом сразу после покупки. При этом именно пользовательский опыт после оплаты напрямую влияет и на удержание, и на рекомендации.
Отдельно Оксана остановилась на реферальных программах, подчеркнув, что формальный подход к ним не работает.
«Люди не рекомендуют по кнопке. Они рекомендуют, когда продукт реально помогает»
Рекомендации возникают не из бонусов, а из понятной ценности продукта и доверия к нему.
«Если пользователь не может объяснить, за что он вас советует, рекомендации не будет»
Маркетинг не способен компенсировать слабый продукт. Рост без бюджета возможен только там, где продукт удерживает пользователей и превращает их в источник органического роста.