Максим Галашичев
Руководитель продукта
livedigital
Замира Мутлу
Руководитель технической поддержки и телефонии ИТ-департамента Ukids
Дмитрий Капралов
Директор по продукту
EasyCode
Посмотреть запись →
Где онлайн-школы упускают деньги после продажи: 2 практических разбора
26 МАРТА
#ВЕБИНАР-ПРАКТИКУМ
12:00 ПО МСК
Разберем реальные кейсы: где онлайн-школы упускают возможности роста после сделки и как это исправляют на практике
В программе встречи:
Какие решения выглядели правильными, но не дали эффекта и только увеличили стоимость управления
Где онлайн-образование теряет деньги после продажи: доходимость, качество уроков, возвраты и удержание
Что реально сработало в EasyCode: системная работа с доходимостью и качеством преподавания, которая повлияла на возвраты и удержание
01
Дмитрий Капралов
Директор по продукту EasyCode
Экс-менеджер продукта Хекслет,
Экс-менеджер продукта Умскул One,
Экс-менеджер по развитию бизнеса Тетрика
Рост без увеличения бюджета: как EasyCode зарабатывает на текущей базе
  • Где онлайн-образование теряет деньги после продажи: доходимость, качество уроков, возвраты и удержание

  • Какие решения выглядели правильными, но не дали эффекта и только увеличили стоимость управления

  • Что реально сработало в EasyCode: системная работа с доходимостью и качеством преподавания, которая повлияла на возвраты и удержание
Как превратить техподдержку из «пожарного отдела» в источник продуктовых решений
Замира Мутлу
Руководитель технической поддержки и телефонии ИТ-департамента Ukids
  • Потери: упущенные клиенты, повторяющиеся баги, перегруженные сотрудники и ручные решения

  • Какие управленческие решения кажутся логичными, но только увеличивают хаос

  • Как превратить техподдержку из реагирующего отдела в источник продуктовой аналитики и системных улучшений: опыт Ukids
Дискуссия и ответы
Максим Галашичев
Руководитель продукта livedigital
  • Ключевые выводы спикеров

  • Разбор вопросов зрителей
Актуально, если
  • Чувствуете, что после продажи начинается самая сложная часть бизнеса: доходимость, качество уроков и удержание

  • Замечаете, что команда поддержки постоянно тушит пожары, и возвращаются одни и те же проблемы

  • Понимаете, что часть потерь возникает не в маркетинге, а в процессах после
Нажимая кнопку «Получить подарок», вы принимаете нашу Политику конфиденциальности
Заполните форму для доступа к записи
Так мы понимаем, что действительно полезно

Посмотреть видеозапись