https://edu.livedigital.space/auth/signup?to=/
Образование остается сейф-зоной для будущего
Анастасия Синцова
коммерческий директор школы ЕГЭLand
Разговор с Анастасией Синцовой о качестве обучения, технологиях и доверии детей
Анастасия Синцова — коммерческий директор школы ЕГЭLand, которая помогает десяткам тысяч школьников готовиться к ЕГЭ. Школа растет быстрее рынка, выходит в новые сегменты: спускается от 11-классников к более младшим ученикам и начинает работать с парой «ребенок — родитель». Мы поговорили о том, за что дети выбирают школу, почему простота важнее сложных фич и как команда живет с ИИ уже не первый год.
Если убрать всю маркетинговую обложку, за что покупают и любят ЕГЭLand?
За три вещи.
Первое — понятность объяснений. Это красной нитью проходит через весь продукт, потому что это базовая потребность. Когда мы изучали исследования нашей аудитории, увидели, что один из главных факторов выбора онлайн-платформы для подготовки — насколько тебе понятно, удобно и комфортно учиться.
Второе — результат. Это базовая причина, по которой любой клиент к нам приходит.
И третье — атмосфера. Ребенку в 9−11 классе очень важно чувствовать себя в безопасной среде, особенно с учетом того, как быстро меняется мир вокруг. У нас продукт устроен так, что мы не просто открываем доступ к платформе. У каждого ученика есть куратор, который вовлечен. Пока ты не сдашь домашку и не расскажешь, как у тебя дела, он никуда не денется.
У нас продукт выстроен так, что мы не просто открываем доступ к платформе. За каждым учеником стоит куратор, который действительно вовлечен в его путь
При этом многие вещи на рынке образования принято переусложнять. Хотя зачастую именно простые решения оказываются самыми эффективными.
2026 год непростой для всех. Вы чувствуете рост или скорее удержание?
Мы растем из года в год. В этом году поставили себе очень амбициозную цель — выйти на рекордные показатели за последние четыре года.
Детское онлайн-образование меньше страдает от внешних турбулентностей. Образование остается одной из немногих сфер, которую родители продолжают воспринимать как инвестицию в будущее. Даже по итогам первого квартала мы растем быстрее рынка.
Образование — это своего рода сейф-зона для будущего. Поэтому люди продолжают вкладываться в него даже в периоды турбулентности
Что было самым сложным в масштабировании?
Когда выручка растет с x до x2, потом до x25, у этого всегда есть своя цена. Иногда бизнес-процессы просто не успевают за скоростью роста компании.
Появляются новые роли, где-то приходится дублировать функции, чтобы сохранять стандарты качества. Наверное, наша главная победа в том, что мы наконец смогли достроить всю эту систему.
В массовом продукте, где десятки тысяч учеников, как понять, что преподаватель «зайдет»?
У нас очень жесткая система отбора: шесть этапов проверки и еще два финальных собеседования с экспертами ЕГЭ.
Кандидат должен записать уроки, а мы — понять, как он объясняет материал, увидеть его авторскую подачу. Кроме того, преподаватель должен подходить под маркетинговые активности и нравиться детям. Если человек по ту сторону экрана раздражает, ребенок просто не будет у него учиться.
На моей памяти не было случаев, когда через несколько месяцев мы понимали, что человек нам не подходит. Если ты попадаешь в ЕГЭLand, обычно остаешься с нами надолго.
Чтобы попасть в ЕГЭLand, нужно очень постараться. Но своих преподавателей мы постоянно обучаем и доводим до максимально высокого уровня экспертизы
Кого в команде больше: тех, кто все делает руками, или тех, кто автоматизирует процессы? Пользуетесь ИИ?
Конечно, пользуемся. Но я не скажу, что мы централизованно это продвигали.
У нас молодая и амбициозная команда. Ребята сами увидели в ИИ инструмент ускорения. Кто-то создает собственных агентов, кто-то использует нейросети для повышения эффективности, кто-то автоматизирует рутинные процессы.
Началось все, наверное, с транскрибации встреч, а потом пошло гораздо дальше.
Я даже не могу назвать человека, который вообще никак не использует ИИ. Это уже такая же часть повседневной жизни, как Google Документы.
Есть что-то, от ручной работы, от чего невозможно избавиться?
Наверное, есть, но я даже не замечаю. Точно нет чего-то такого, что серьезно мешало бы нам жить.
У нас уже давно высокий уровень цифровизации, поэтому мне сложно представить кейс, который обязательно нужно собирать руками. Еще до бума вокруг ИИ мы придерживались достаточно простого подхода.
Если задачу можно решить быстрее и проще через машинное обучение или другие модели, давайте так и сделаем. Главное, чтобы это не вредило клиенту и качеству обучения.
Что на первом занятии становится ключом к решению о покупке?
Здесь важно разделять. Есть вводный урок до воронки активации, а есть первый урок уже внутри учебного месяца.
Если говорить о первом полноценном занятии, то важны три вещи. Во-первых, какую пользу получил человек и совпали ли его ожидания с реальностью. Во-вторых, подходит ли ему выбранный формат подготовки и преподаватель. И в-третьих, чтобы не возникло технических проблем: не пропал спикер, корректно активировалась платформа, четко прошел онбординг, куратор вовремя проверил домашнее задание.
На самом деле все довольно просто.
Многие любят усложнять, особенно когда давно работают в индустрии. Но часто все решают именно базовые вещи
Замедления, ограничения, блокировки: как это влияет на вас и на детей?
За инструменты я спокойна. Мы привыкли адаптироваться. Что-то уходит, что-то приходит на замену — это часть процесса.
Но мы работаем с детьми, а у них другой уровень критического мышления. Каждая новость о возможных блокировках воспринимается намного острее. Особенно это касается ребят, которые живут ближе к границам страны или на юге.
Впереди экзамены, а это уже само по себе стресс. И параллельно есть внешний контекст, с которым не сталкивалось ни одно предыдущее поколение. Поэтому за наших клиентов мы действительно переживаем.
Человек — существо очень адаптивное. Поэтому с точки зрения инструментов я абсолютно спокойна. А вот нервная система детей — это то, что вызывает у меня беспокойство
Какое напутствие на этот год ты бы передала коллегам?
Не бояться переизобретать себя.
Слушать команду. Если люди рядом что-то подсказывают, значит, не зря вы когда-то выбрали именно их.
И помнить про свои ключевые «зачем»: зачем вы это делаете, зачем пришли в профессию.
Если внешние обстоятельства начинают управлять вами, а не вы ими, вернуться на свои рельсы потом будет гораздо сложнее.