Как LikeЦентр адаптировался к кризису на рынке онлайн-образования и что изменил в своей модели?

Ситуация повлияла на нас кардинально. С мая 2024 года мы полностью перестали продавать на внешнюю аудиторию, работаем только с теми, перед кем у нас есть обязательства. Было 20 с лишним тысяч участников, осталось около двух тысяч. Остальных мы спокойно выпустили — они счастливы, внедряют свои решения. Наша задача сейчас — как можно быстрее находить новые связки и давать людям возможности. Не продать как можно больше новым, а исполнить то, что обещали.

Когда вы говорите, что Лайк Центр изменился, это про реальные изменения в подходе и идеологии — или скорее про адаптацию к новым условиям рынка?

Мы всегда шли от человека, с которым работали. Вся наша идеология была направлена на конкретного предпринимателя и его изменения. Компания полностью трансформировалась — от привлечения новых к исполнению обязательств. И подход поменялся, и мы сами стали другими. Рынок бизнес-образования, мне кажется, существенно изменился и резко упал, а рынок образования в целом просто стал чуть скучнее.

Наша задача — не продать как можно больше новым, а исполнить то, что обещали

Вы говорите об идеологии, но как она выжила без человека, который ее создавал?

Людей объединяет не лицо, а идея. Что предприниматель может менять мир, что ответственность — на самом человеке. Часть участников попробовала другие клубы и программы, и многие говорили, что разница огромная — и с тем, что было при Аязе, и с тем, что они видели на рынке. Аяз не участвует в бизнесе — не потому что не хочет, а потому что сейчас так правильно. Команда от этого только выросла.

Но каждый день ему пишут десятки, иногда сотни человек. И он отвечает — возвращает письма, даже короткие, в тех условиях, в которых находится. За все это время, думаю, это прям огромнейший объем писем.

Как вы удерживаете ДНК основателя в продукте, не превращая это в зависимость от одного человека?

У нас есть нейро-Аяз: весь его контент загружен в GPTs, участники и команда могут советоваться, задавать вопросы. В разных форматах — под разные запросы, которые возникают у человека. Это работает и для команды, и для участников.

Вы управляете несколькими компаниями одновременно. Как И И вписан в вашу работу — не как тренд, а как реальный инструмент?

По каждой компании у меня есть CEO-дашборд. Это ключевые данные в одном месте — финансы, коммерция, процессы, продукт, команда. Может быть три дашборда, может быть десять — но всегда ключевые данные в едином месте. Туда я подключаю нейроагента: он забирает данные, выделяет отклонения, на которые стоит обратить внимание. Кроме этого, каждый день он напоминает мне приоритеты, я их обновляю — и мы вместе интерпретируем, ищем изменения, формируем действия. Потому что данные нет смысла смотреть просто как на цифры. Нам всегда нужны факты, выводы, гипотезы и действия.

Многие используют ИИ как ускоритель — дать задачу, получить результат. Вы, кажется, работаете с ним иначе?

Я с ИИшкой постоянно дискутирую и заставляю ее спорить. В споре рождается истина — это работает и здесь. Я пользуюсь и Claude, и GPT, и каждый важный запрос отправляю обоим. Сейчас строю нейроагента, который мэтчит ответы разных моделей друг с другом — чтобы был и аналитик, и верификатор. Как в любой работе с данными: нужен тот, кто проверяет, а не просто генерирует.

Но при этом вы где-то намеренно ИИ не используете?

Когда пишу посты, чаще делаю это вообще без нейросетей. Иногда проверяю орфографию, когда совсем запаришься. Но важно развивать мозг и прокачивать его параллельно. Нейросети могут слишком далеко уйти от тебя в нишу. Союз мозга и ИИ — это важно. Иначе у человека просто атрофируются определенные навыки.

Вы используете ИИ для сопровождения участников? Как это выглядит в реальности?

Несколько уровней. Нейро-наставник для вопросов участников. Нейросотрудники под разные сферы бизнеса. Внутри траекторий обучения все больше появляется ИИ. В июне, думаю, полностью перейдем на модель, когда у всей команды будет единая инфраструктура работы с нейросетями — сейчас делаем это кусочками, с еженедельным обучением от экспертов для всей команды.

ИИ усиляет сильное — тех, кто компетентен в своей области. А у тех, кто использует бездумно, просто атрофируются навыки

По каким метрикам вы вообще понимаете, что сопровождение работает?

3 метрики. Первая — активность: какое количество участников посещает мероприятия. Вторая — удовлетворенность: CSI и NPS считаем отдельно. Третья — LTV через ретеншн: видим, переходит участник дальше или нет. И там, где есть продуктовое обещание с результатом — доля участников, которые этого результата достигли.

В крупных договоренностях и сделках какую роль сегодня играет личное лидерство руководителя?

Почти 10 лет я выступал партнером в разных проектах — с владельцами бизнеса, с основателями. Сейчас впервые буду лидировать сам. Параллельно я работаю с разными онлайн-школами — где-то веду мастер-майнд, где-то в совете директоров. Помогаю с привлечением инвестиций, выходом на новые рынки, защитой от регуляторных угроз. Чем с более крупными компаниями работаешь, тем выше стандарты они устанавливают — и тем быстрее растешь сам.

Граница между инфобизом и серьезным образованием — где она проходит?

Официального критерия нет, пока человек не погружается в конкретный продукт или школу. Это в первую очередь про образ — как бизнес сформирован в голове аудитории. Нас одна часть аудитории всегда считала инфобизом, другая — нет. Классические маркеры есть: лицензия, платформа, программа. Но главное — это восприятие. И Эрик Ковалев, и Умскул классно показали, что можно с яркими лицами. Андрей Шелудько с каналом в три раза больше, чем у Ксюши Собчак — и при этом тех с личным брендом. Рынок ЕГЭ очень активно идет в этом направлении.

Что нейросети сломали в найме — и как вы с этим работаете?

Мы получаем тысячу откликов на одну вакансию. Даем всем тестовое — его делают 200−300 человек. На собеседование приглашаем до 20. Потому что большая часть людей думает: сделал через ИИ — уже хорошо, мы вроде разбираемся. Они сами завысили стандарты — и не понимают, что именно нужно делать, или как использовать инструмент так, чтобы он тебя растил, а не замещал навык.

Удержать показатели — это уже хороший результат в этом году