Преподаватели
в онлайн-образовании

как не запутаться в налоговых лабиринтах и растить качество работы сотрудников

Рязанцева Анастасия
Руководитель налоговой поддержки Solar Staff

Александр Коновалов
Эксперт IT & EdTech стартапов
MBA, product lead направления корпоративных ВУЗов, Высшего образования и EdTech

Эксперты статьи:

Поиск, контроль качества и удержание педагогов
в онлайн-школе — задача не менее сложная, чем набор учеников.

Вместе с Solar Staff расскажем, как решить вопросы с онбордингом, проверкой квалификации и трудоустройством учителей
в онлайн-формате.

Казалось бы, нужно изучить, какой диплом у специалистов, пройденные курсы повышения квалификации, где работали ранее, и дело с концом. Но не всё так просто. Часто в резюме люди приукрашивают свой опыт и результаты. И не всегда есть возможность проверить, говорят ли вам правду.

А бывает так, что школа предъявляет к кандидатам по-настоящему высокие требования. Естественно, множество недооцененных в прошлом педагогов даже не откликнутся на вакансию. Приплюсуйте к этому длительный период адаптации, профессиональное выгорание и несоответствие ожиданий, на выходе получаем достаточно низкое количество и качество откликов по вакансии.

Подбор педагогов: неподводные камни

Во все времена ездили на курсы повышения квалификации, а с появлением технологий регулярное обучение стало неотъемлемой частью их деятельности. Когда основной "костяк" коллектива существует давно, новичку понадобится больше времени, чтобы по-настоящему влиться в процесс (изучить методологию, правила, места хранения, порядок проведения уроков и тд).

На онлайн-площадках онбординг — довольно сложный процесс. Дело в том, что педагогам порой тяжело адаптироваться к LMS, видеосервисам и разным интерактивным функциям. К тому же не все платформы предоставляют полноценное обучение: учителям просто присылают инструкции и базу знаний, и они сами погружаются в сервис, что излишне затягивает процесс адаптации.

Онбординг преподавателей: проблемы на входе

Увы, не все люди в восторге от технологий. Некоторым преподавателям действительно сложно морально работать с камерой, а тем более подключаться к новому сервису, когда уже привычно работать в Zoom, например. Что уж говорить про работу с искусственным интеллектом.

Поэтому люди саботируют внедрение технологий, сознательно или подсознательно избегая их использования. Например, могут минимизировать взаимодействие с платформой, игнорировать обновления, требующие изучения новых функций, или сопротивляться новым форматам уроков. В некоторых случаях это связано с отсутствием уверенности в своих силах, страхом перед переменами или недостаточной поддержкой со стороны руководства. Такие преподаватели рискуют стать менее эффективными, что создаёт дополнительную нагрузку на остальных сотрудников и замедляет развитие школы.

Удержание специалистов: предотвратить текучку

Помните открытые уроки в школе?
Учитель всегда заранее знал о подобном мероприятии и готовился к нему, чтобы пройти проверку завуча на «пять»: и схемы на доске рисовал, и викторину проводил, и красивые материалы для лучшего усвоения пройденного распечатывал.

А ещё именно в этот день все (ну или почти все) ученики давали правильные ответы на вопросы.

В онлайн-образовании можно поступить иначе: нанять специалиста отдела качества, и уже он выборочно проверит отдельные уроки. Вот, только, будет ли эта проверка объективной? 1 из 10 уроков оказался "идеальным", но что насчет остальных? Почему отток учеников продолжился? Выгорел преподаватель? Сложная группа? Не та методология? Вопросы без ответа.

Ключ к решению: контроль и забота

В livedigital мы реализовали систему аналитики, при которой не сработает режим «открытого урока» и обмануть не получится.
Наша система позволяет изучить вовлечённость ребёнка на уроке, посмотреть оценки в срезе, увидеть, как преподаватель коммуницирует с учениками, какие интерактивные элементы использует и как дети
на это реагируют.

Именно уровень вовлечённости учеников способен наглядно предсказать, какие дети точно продолжат ходить на занятия, а какие скорее всего уйдут.
Например, присмотритесь, кто регулярно поднимает руку для ответа и вступает в дискуссию, а кто отсиживается в стороне. У кого вкладка урока активна на протяжении всего урока, а кто постоянно переключается. Ещё можно регулярно задавать вопросы в стиле:
- Если всё понятно, поставьте «огонёк».
Вовлечённые ученики будут оперативно тапать на реакции, а те, кто находится на занятии, потому что «надо», с большей вероятностью попросят отменить их уроки. Когда вы знаете о потере интереса на начальном этапе, то влияете на него вовремя, повышая LTV и увеличивая прибыль.

Официально термина «внештатный сотрудник» в российском законодательстве не существует. На практике таким работником, или фрилансером, называют человека, который выполняет работы для компании по договору подряда — это договор гражданско-правового характера (ГПХ). В соответствии с ним человек оказывает компании услуги и должен получить за это вознаграждение.

1. Заключить договор ГПХ как с физическим лицом. В этом случае придется платить страховые взносы и начислять НДФЛ по стандартной ставке (13%, при доходе свыше 5 млн рублей в год — 15%, а с 2025 года – 13-22%). Такой вариант хорошо предлагать ценным сотрудникам, которых вы не хотите потерять — так они сохранят часть своего социального пакета, что поддержит их лояльность;
2. Заключить договор ГПХ с ИП, если у сотрудника есть такой статус. В таком случае человек будет сам платить положенные ему налоги: по УСН это от 6% при уплате налога с доходов и 15% по схеме «доходы минус расходы», по ПСН — 6%, НПД —4-6%, при общем режиме (ОСН) — стандартный НДФЛ в размере от 13% и НДС 20%.

В зависимости от того, какой именно договор ГПХ заключила компания, может меняться ее роль как налогового агента. Если бизнес работает с фрилансером-ИП или самозанятым, он больше не выполняет этих функций. Если же компания заключает договор ГПХ с физическим лицом, с точки зрения налоговых и социальных отчислений ничего не меняется.

Как оформить внештатного преподавателя

Педагогов проверили, успокоили, позаботились, повысили квалификацию, но важно и грамотно трудоустроить наших работников, чтобы уже руководителей не было лишнего волнения:

Ограничения в работе с самозанятыми:

Ограничения в работе с ИП:

Ограничения в работе с физлицами:

Несколько правил, которых лучше придерживаться, чтобы избежать проблем с банками и налоговой инспекцией:

• Пишите подробное назначение платежа. Указывайте в назначении реквизиты договора и название работы или услуги. Например: «Оплата по договору от 01.11.2024 № 112 за ремонт компьютера».
• Не игнорируйте запросы банка о пояснениях по операциям. Своевременно предоставляйте нужные документы.
• Перечисляйте вознаграждения только после выполнения работ. Не привязывайте дату выплаты к дате начисления зарплаты штатным сотрудникам.
• Выполняйте обязанности налогового агента: если вы работаете с физлицами без статуса самозанятого или ИП, платите НДФЛ и страховые взносы вовремя.
• Оформляйте документы по каждой сделке. Делайте договоры и акты, получайте чеки от самозанятых. Не перечисляйте деньги исполнителям, если у вас нет подтверждающих документов по сделке.
• Проверяйте у самозанятых налоговый статус каждую неделю.

Как защититься от рисков

Если у вас нет времени составлять договор самостоятельно, просто поставьте задачу внештатнику через Solar Staff. Сервис позволит вам не думать о рутине — нужные документы оформляются автоматически.
Почему с преподавателями-внештатниками удобно работать через Solar Staff.

• Акты, счета и договор формируются автоматически. Вы сможете найти все документы в своем личном кабинете. У исполнителя тоже будет такая возможность.
• Статус самозанятых проверяется каждую неделю. Перед выплатой вознаграждения вы увидите, если что-то изменится.
• Выплаты безопасны и легальны. Solar Staff следит за соблюдением законодательства, все исполнители проходят верификацию.

Итак, мы определили, что для эффективной работы с внештатными преподавателями нужно иметь надёжную систему, которая поможет автоматизировать процессы и снизить риски. Именно такой системой является Solar Staff.

Как оптимизировать документооборот и выплаты

Подытожим, что сейчас в EdTech наблюдаются сложности не только с набором преподавателей, но и с привлечением учеников. Поэтому онлайн-школам действительно важно работать над своей методологией, командой и внутренними ресурсами, чтобы не просто удержаться на планке 2024 года, но и масштабироваться в 2025.