Ваш вебинар не продает?

|

Разбираем главные ошибки и метрики успеха

В нынешней реальности недостаточно просто привлечь внимание клиента — важно провести его через все этапы воронки, создавая ценность на каждом шаге и подводя к принятию решения о покупке. Вебинары становятся одним из наиболее мощных инструментов для вовлечения аудитории и выстраивания доверительных отношений.

Совместно с экспертами Lead-magnet рассказываем, как проводить вебинары, которые не просто собирают зрителей, а реально работают на конверсию.

Вебинар — универсальная точка входа в воронку продаж. Этот формат эффективен как в B2B, так и в B2C сегментах, подходит для узкоспециализированных и массовых ниш, а также для экспертов, работающих самостоятельно.

Однако сам факт проведения онлайн-мероприятия — лишь часть успеха. Чтобы оценить реальную эффективность, важно понимать, достигнуты ли поставленные цели, насколько качественно сегментирована аудитория и переданы ли в отдел продаж действительно горячие лиды.
Для этого необходимо собирать и анализировать ключевые метрики вебинара — именно они покажут, что работает, а что требует доработки, помогая улучшать результаты и повышать конверсию.

Какие именно показатели помогут объективно оценить результативность?

1. Число зарегистрированных участников
Количество людей, заполнивших заявку на вебинар, источники их прихода, а также представляемые ими компании и должности — эти данные помогут определить, соответствует ли аудитория целевой и насколько эффективно выбраны площадки для продвижения темы онлайн-встречи.

2. Число участников, пришедших на вебинар
Эту метрику нужно сравнить с числом регистраций, чтобы определить, кто действительно хотел послушать материал и поучаствовать в дискуссии, а кто зарегистрировался «потому что бесплатно» или «просто так, чтобы когда-нибудь посмотреть запись».
Большое количество регистраций, но низкая посещаемость могут быть результатом неправильно выбранного времени вебинара или недостаточной ценности темы. Здесь нужно тестировать различные заголовки, а также проводить мероприятия в более подходящие дни и часы.

3. Время, проведенное на вебинаре
Сегодня люди не будут тратить время на «слабый» контент, даже если его преподносит хорошо говорящий спикер.
После вебинара проанализируйте, какое количество человек присутствовало на мероприятии максимум времени, какое — минимум, и сколько людей находилось в активной вкладке в момент «окна продажи».
Если большинство участников покинуло встречу через 15–20 минут, значит ваш материал не принес никакой пользы. Большинство пользователей могут пропустить «главное предложение», и не пройти следующий этап воронки.
Нужно следить, в какой момент начинается падение вовлеченности. В том месте вебинар требует доработки — возможно, стоит сделать его более интерактивным или сократить.

4. Уровень вовлеченности участников
Вовлеченность на вебинаре можно оценить через следующие показатели:

• Чат: задают вопросы или комментируют.
• Опросы: участвуют в них или нет.
• Интерактивность: используют голосования, реакции или другие инструменты.

Когда аудитория заинтересована в теме и подаче материала, ей нравится ставить реакции, отвечать на вопросы, участвовать в голосованиях.

5. Конверсия (действия после или во время вебинара)
Сколько участников совершили целевое действие: покупку, подписку, запрос консультации? Если целью вебинара является продажа товаров или услуг, метрика конверсии становится ключевой.
Высокая конверсия подтверждает эффективность вебинара и с точки зрения контента, и с точки зрения продажи.

6. Повторное участие
Старайтесь вычислять, какой процент людей возвращается на мероприятия.
Важно учитывать не только текущий интерес, но и стремиться к формированию лояльной аудитории, часть которой в будущем может стать вашими постоянными клиентами.
Итак, участники посчитаны, показатели собраны. А что делать дальше? Как анализировать полученные метрики, улучшать результаты, а главное — работать с базой?

Как анализировать данные во время и после мероприятия

В livedigital платформе реализована гибкая аналитика, которая позволяет отслеживать в режиме реального времени активность и вовлеченность пользователей, а также воздействовать на эти показатели.

Как это происходит?

После вебинара в комнате появляется полный отчет о прошедшей онлайн-встрече. Данные наглядно демонстрируют активность всех людей во время мероприятия:

• Какое количество пользователей находилось онлайн
• К какого количества была активная вкладка
• Сколько людей участвовало в интерактивах
• Кто и как участвовал в чате, что писал

Все эти данные отображаются в графиках «Пульса». Если спикер скучный или материал вызывает зевоту, мы заметим резкое падение графика, потому что люди уходят со страницы вебинара, и она становится неактивной. Получается, что прямо во время вебинара зрители на соседней вкладке листают соцсети. Или изучают более интересные материалы. Это сигнал, что с материалом нужно поработать.

Например, на скрине ниже видно, что на вебинаре активность резко проседала на 5-й, 13-й и 20-й минуте. Значит нужно пересмотреть запись встречи и обратить внимание, что происходило в это время. Возможно, спикеры увлекались и уходили от заявленной темы. Или надо поработать над самой подачей материала. Мы будем фиксировать все, что вызывает у нас сомнение, анализировать и улучшать.

А еще можно выгрузить глубинную аналитику, в которой можно посмотреть поведение каждого пользователя: сколько реакций он ставил и какие, что отвечал в опросах, активничал ли в чате. Так мы понимаем, насколько человек заинтересован в нашей компании, как в потенциальном поставщике товаров или услуг.

Когда мы сегментируем аудиторию, то оперативно отделяем «горячих» участников от «холодных» и передаем актуальные данные в отдел продаж. Менеджеры сразу связываются с активными посетителями и получают или уже готовых клиентов, или как минимум тех, кто планирует купить в ближайшее время. Таким образом мы предоставляем коллегам действительно качественные лиды и помогаем выполнить KPI. Благодаря такому отчету у нас нет извечного противостояния маркетинга и продаж, потому что мы ценим время и усилия друг друга.

Как Leadmagnet и livedigital полезны онлайн-школам
Когда привычные каналы перестают работать, важны гибкость и правильные решения. Мы уже знаем, что работает, и готовы помочь вам привлекать учеников без лишних рисков и потерь бюджета.

livedigital – мощный инструмент аналитики и видеосвязи:

• Помогает анализировать путь клиента и повышать конверсию.
• Дает возможность проводить эффективные вебинары и онлайн-курсы.
• Позволяет оптимизировать маркетинг, чтобы не сливать бюджет.

Leadmagnet – эксперт в партнерском маркетинге:

• Даем фиксированную стоимость лида – без неожиданных расходов.
• Работаем с 15+ источниками через вебмастеров.
• Есть уникальный email-трафик, который нельзя просто так купить.

Итог: Вместе работаем для масштабирования и улучшения качества продукты наших клиентов даже в условиях кризиса рекламных каналов.