1. Число зарегистрированных участниковКоличество людей, заполнивших заявку на вебинар, источники их прихода, а также представляемые ими компании и должности — эти данные помогут определить, соответствует ли аудитория целевой и насколько эффективно выбраны площадки для продвижения темы онлайн-встречи.
2. Число участников, пришедших на вебинарЭту метрику нужно сравнить с числом регистраций, чтобы определить, кто действительно хотел послушать материал и поучаствовать в дискуссии, а кто зарегистрировался «потому что бесплатно» или «просто так, чтобы когда-нибудь посмотреть запись».
Большое количество регистраций, но низкая посещаемость могут быть результатом неправильно выбранного времени вебинара или недостаточной ценности темы. Здесь нужно тестировать различные заголовки, а также проводить мероприятия в более подходящие дни и часы.
3. Время, проведенное на вебинареСегодня люди не будут тратить время на «слабый» контент, даже если его преподносит хорошо говорящий спикер.
После вебинара проанализируйте, какое количество человек присутствовало на мероприятии максимум времени, какое — минимум, и сколько людей находилось в активной вкладке в момент «окна продажи».
Если большинство участников покинуло встречу через 15–20 минут, значит ваш материал не принес никакой пользы. Большинство пользователей могут пропустить «главное предложение», и не пройти следующий этап воронки.
Нужно следить, в какой момент начинается падение вовлеченности. В том месте вебинар требует доработки — возможно, стоит сделать его более интерактивным или сократить.
4. Уровень вовлеченности участниковВовлеченность на вебинаре можно оценить через следующие показатели:
- Чат: задают вопросы или комментируют.
- Опросы: участвуют в них или нет.
- Интерактивность: используют голосования, реакции или другие инструменты.
Когда аудитория заинтересована в теме и подаче материала, ей нравится ставить реакции, отвечать на вопросы, участвовать в голосованиях.
5. Конверсия (действия после или во время вебинара)Сколько участников совершили целевое действие: покупку, подписку, запрос консультации? Если целью вебинара является продажа товаров или услуг, метрика конверсии становится ключевой.
Высокая конверсия подтверждает эффективность вебинара и с точки зрения контента, и с точки зрения продажи.
6. Повторное участиеСтарайтесь вычислять, какой процент людей возвращается на мероприятия.
Важно учитывать не только текущий интерес, но и стремиться к формированию лояльной аудитории, часть которой в будущем может стать вашими постоянными клиентами.
Итак, участники посчитаны, показатели собраны. А что делать дальше? Как анализировать полученные метрики, улучшать результаты, а главное — работать с базой?