Сложное расписание, отчеты вручную, никакой аналитики:
в обучении может быть иначе
Часть 1
Наша практика показывает, что у HR-отделов специфические запросы. Например, нужно посмотреть, что делал сотрудник во время вебинара и насколько хорошо слушал.
А еще упростить отчетность, чтобы после урока не заполнять таблицы вручную.
Не каждое решение поддерживает такие фишки, а если компания использует разные сервисы? Работа удваивается.
В итоге всё превращается в испытание для отдела обучения и руководителей. Расскажем, как этого избежать, какие технологии упрощают работу и экономят нервы. И покажем, что придумали мы.
А еще упростить отчетность, чтобы после урока не заполнять таблицы вручную.
Не каждое решение поддерживает такие фишки, а если компания использует разные сервисы? Работа удваивается.
В итоге всё превращается в испытание для отдела обучения и руководителей. Расскажем, как этого избежать, какие технологии упрощают работу и экономят нервы. И покажем, что придумали мы.
На первый взгляд, в онлайн-обучении сотрудников — ничего сложного.
Но в реальности придется составить удобное для всех расписание, проводить десятки вебинаров, делать кучу отчетов, следить за посещаемостью.
Если отдел обучения что-то упустил, ничего не получится.
Но в реальности придется составить удобное для всех расписание, проводить десятки вебинаров, делать кучу отчетов, следить за посещаемостью.
Если отдел обучения что-то упустил, ничего не получится.
Можете прочитать всё целиком или сразу перейти в нужный раздел →
- Рабочая интеграция с существующей экосистемой
- Объединение с LMS, чтобы не делать отчеты вручную
- Полноценная аналитика, а не только подсчет присутствующих
Существует убеждение, что для внутреннего обучения нужно разрабатывать свое решение.
Но есть нюанс: компании недооценивают, сколько ресурсов «поглощает» собственное решение.
Например, полгода над платформой трудились два разработчика с зарплатой 100 000 рублей у каждого — и вот уже вы потратили 1 200 000 рублей только на создание ВКС. Сервис нужно внедрить и настроить, и это еще пару месяцев и 400 000 рублей. Итого 1 600 000 рублей только на запуск.
Но после внедрения ВКС нужно поддерживать. Это минимум один разработчик на full-time и 1 200 000 рублей в год. И вот вы тратите больше одного миллиона в год на поддержку непрофильную деятельность, которая прибыли не приносит.
Что тогда делать? Искать подходящее решение у интеграторов.
Давайте разберемся, что учесть, чтобы потом не пожалеть и не переделывать.
Но есть нюанс: компании недооценивают, сколько ресурсов «поглощает» собственное решение.
Например, полгода над платформой трудились два разработчика с зарплатой 100 000 рублей у каждого — и вот уже вы потратили 1 200 000 рублей только на создание ВКС. Сервис нужно внедрить и настроить, и это еще пару месяцев и 400 000 рублей. Итого 1 600 000 рублей только на запуск.
Но после внедрения ВКС нужно поддерживать. Это минимум один разработчик на full-time и 1 200 000 рублей в год. И вот вы тратите больше одного миллиона в год на поддержку непрофильную деятельность, которая прибыли не приносит.
Что тогда делать? Искать подходящее решение у интеграторов.
Давайте разберемся, что учесть, чтобы потом не пожалеть и не переделывать.
Важно добавить ВКС в инфраструктуру максимально безболезненно.
Существует два популярных решения:
Существует два популярных решения:
Интеграция — чтобы не сломалась текущая инфраструктура
- Через API — автоматизация сотни процессов, начиная с управления учетными записями и заканчивая составлением подробных отчетов и выгрузкой аналитики на вашу платформу. С API можно сделать сквозную автоматизацию, когда не нужно каждый раз авторизоваться при входе — система запоминает пользователя. Интегрировать сложнее, зато все процессы автоматизируются.
- Через iframe — чисто визуальное встраивание. Выглядит как встроенное видео с Ютуба: можно расширить на весь экран, свернуть, убрать звук. Но человек остается на вашем сайте. Добавить iframe легко, но без API-интеграции это не даст вам дополнительных бонусов, поэтому часто делают одновременно и то и другое.
Как это работает в livedigital:
Мы сопровождаем интеграцию и через iframe, и через API. Сначала проводим бриф и аудит. Затем составляем план, создаем общий чат с техническими специлаистами. А потом поэтапно тестируем, как ВКС встанет в экосистему — отдельно, по процессам. Так мы точно понимаем, что всё работает нормально.
Мы сопровождаем интеграцию и через iframe, и через API. Сначала проводим бриф и аудит. Затем составляем план, создаем общий чат с техническими специлаистами. А потом поэтапно тестируем, как ВКС встанет в экосистему — отдельно, по процессам. Так мы точно понимаем, что всё работает нормально.
Наше решение основано на open-source-движке WebRTC. Он популярный, на нём работает, например, Google Meet. Движок дружит с самыми разными браузерами — Google Chrome, Opera, «Яндекс Браузер», Microsoft Edge Browser, Safary. Практически любое устройство с веб-браузером может совершать видеозвонки через стандарт связи WebRTC.
Иногда приходят компании со специфическими запросами. Если такая технология у нас запланирована, но позже, мы можем изменить план и передвинуть разработку вперед. А бывает, что запрос настолько уникальный, что больше на рынке никому не нужен. Этот случай сложнее, но мы уже разрабатывали персональные функции на заказ. В этом случае остальным компаниям они недоступны.
Вот так выглядит создание урока, когда наш сервис встроен как стороннее приложение по iframe
Заполнение отчетов вручную — тревожный звонок для отдела обучения. Даже если сейчас всё в порядке, вебинаров станет больше, эйчары утонут в отчетах. Представьте, сколько времени уходит на поименный перенос всех участников со скриншотов чата в таблицы.
LMS — Learning Management System, система управления обучением, если переводить дословно. За счет интеграции с сервисом видеосвязи данные об участниках вебинаров автоматически подгружаются в систему. Не нужно ничего вручную заполнять, отчет формируется сам. Не придется даже заходить в личный кабинет в сервисе.
LMS — Learning Management System, система управления обучением, если переводить дословно. За счет интеграции с сервисом видеосвязи данные об участниках вебинаров автоматически подгружаются в систему. Не нужно ничего вручную заполнять, отчет формируется сам. Не придется даже заходить в личный кабинет в сервисе.
Объединение с LMS — чтобы отдел обучения не стрессовал из-за отчетности
Интеграция с LMS решает еще одну задачу, которая съедает много ресурсов, — организацию обучения. Например, можно создать мероприятие в календаре, а ссылка на видеовстречу в livedigital сформируется автоматически. Без LMS этим занимается администратор, которому компания платит зарплату каждый месяц.
Как это работает в livedigital.
LMS на рынке много, и все они разные. Мы уже интегрированы в популярные LMS вроде iSpring и Motivity. Если клиент использует свое кастомное решение, идет индивидуальная интеграция: проводим аудит, составляем план, поэтапно внедряем.
Кроме отчетов, мы работаем над автоматизацией обучения. Например, livedigital можно интегрировать с расписанием. Если появляется новый вебинар, сервис автоматически создает под него комнату и отправляет всем участникам приглашения.
LMS на рынке много, и все они разные. Мы уже интегрированы в популярные LMS вроде iSpring и Motivity. Если клиент использует свое кастомное решение, идет индивидуальная интеграция: проводим аудит, составляем план, поэтапно внедряем.
Кроме отчетов, мы работаем над автоматизацией обучения. Например, livedigital можно интегрировать с расписанием. Если появляется новый вебинар, сервис автоматически создает под него комнату и отправляет всем участникам приглашения.
Если есть интеграция с LMS, то отдел обучения может собирать отчеты по активностям — например, прямо во время вебинара сделать опрос, а потом проанализировать, кто как отвечал
В корпоративном обучении бывает, что технически вебинары идут, но люди на них не ходят. Или ходят, но не слушают: открывают вкладку, а сами листают Пикабу на соседней. Отдел обучения не знает об этом, поэтому по бумажкам курс идет хорошо, а по факту ни у кого знаний не остается.
Рекомендую заранее подумать, как будете отслеживать эффективность курсов. Отдел обучения должен понимать, сколько людей доходит до вебинаров, кто досидел до конца занятия, кто был в активной вкладке, кто писал в чат и отвечал на опросы. А в идеале — видеть, как менялся интерес аудитории в течение всего вебинара. Такая косвенная аналитика помогает понять, насколько сотрудникам интересно обучение.
Рекомендую заранее подумать, как будете отслеживать эффективность курсов. Отдел обучения должен понимать, сколько людей доходит до вебинаров, кто досидел до конца занятия, кто был в активной вкладке, кто писал в чат и отвечал на опросы. А в идеале — видеть, как менялся интерес аудитории в течение всего вебинара. Такая косвенная аналитика помогает понять, насколько сотрудникам интересно обучение.
Нормальная аналитика — поможет понять, интересны ли ваши вебинары персоналу
Распространенная проблема в обучении сотрудников — онбординг. Новому работнику дают материалы, через какое-то время он говорит, что всё посмотрел. Ему верят на слово, потому что опросы и тесты проводить времени нет. Сотрудник приступает к работе, и выясняется, что он пропустил целый блок информации. Приходится возвращать его к материалам и снова тратить время на обучение.
Как это работает в livedigital.
Мы сделали многоуровневую аналитику «Пульс» в реальном времени, ее можно смотреть прямо во время вебинара или оценить после. Визуально отчет выглядит как график из трех кривых:
Комплексный график помогает понять ситуацию на вебинаре. Например, вы видите, что в какой-то момент кривая с количеством людей в активной вкладке поползла вниз — значит, персоналу не очень интересна информация или лектор скучный. В будущем вебинар можно улучшить, чтобы сотрудники не отваливались.
Можно собирать информацию по каждому подразделению или человеку отдельно, достаточно просто заранее промаркировать ссылки-приглашения. Если мы говорим об отдельном сотруднике, тогда в отчетах будут видны контактные данные человека и данные о его поведении на вебинаре.
Мы сделали многоуровневую аналитику «Пульс» в реальном времени, ее можно смотреть прямо во время вебинара или оценить после. Визуально отчет выглядит как график из трех кривых:
- Первая — общее количество людей онлайн на встрече. Это не просто цифра, а именно график с изменением по времени. Например, вы видите сильную просадку в первые полчаса, потому что многие сотрудники опоздали. И делаете вывод, что время вебинара не очень удачное.
- Вторая — количество людей в активной вкладке. Здесь видно, сколько человек сейчас реально смотрят вебинар. Если кто-то пришел на занятие, но потом открыл в браузере новую вкладку и ушел на Пикабу, система это учтет.
- Третья — участие в интерактивах. У нас во время вебинара можно проводить опросы и сразу смотреть, насколько активно люди в них участвуют. По аналогии можно оценить количество реакций и активность в чате. После занятия отдел обучения проверяет, кто именно отвечал и как часто.
Комплексный график помогает понять ситуацию на вебинаре. Например, вы видите, что в какой-то момент кривая с количеством людей в активной вкладке поползла вниз — значит, персоналу не очень интересна информация или лектор скучный. В будущем вебинар можно улучшить, чтобы сотрудники не отваливались.
Можно собирать информацию по каждому подразделению или человеку отдельно, достаточно просто заранее промаркировать ссылки-приглашения. Если мы говорим об отдельном сотруднике, тогда в отчетах будут видны контактные данные человека и данные о его поведении на вебинаре.
В Пульсе — наглядная аналитика: вы видите три графика и сразу понимаете, как изменяется ситуация во время вебинара. Не нужно ничего высчитывать, чтобы обнаружить просадку
На этом мы заканчиваем часть 1, а вторую уже совсем скоро опубликуем.
Если подытожить всё описанное выше, важные требования к ВКС — возможность интеграции, объединение с LMS без «костылей», расширенная аналитика.
Первые два, на наш взгляд, самые критичные. Livedigital уже готов решить эти задачи для вас, чтобы ваше корпоративное обучение вышло на новый уровень.
Если подытожить всё описанное выше, важные требования к ВКС — возможность интеграции, объединение с LMS без «костылей», расширенная аналитика.
Первые два, на наш взгляд, самые критичные. Livedigital уже готов решить эти задачи для вас, чтобы ваше корпоративное обучение вышло на новый уровень.