Сложное расписание, отчеты вручную, никакой аналитики:
в обучении может быть иначе
Часть 2
Часть 1 можно посмотреть здесь
Вебинары и обучение могут стать отличным источником лидов, а также способом борьба с негативом. Сейчас всё расскажем как:
Вебинары и обучение могут стать отличным источником лидов, а также способом борьба с негативом. Сейчас всё расскажем как:
Когда аналитики нет, непонятно, как найти заинтересованную аудиторию, — вы не видите вовлеченность и досматриваемость. В итоге работать приходится со всеми участниками, и часть усилий не окупается. Без сегментации сложно правильно распределить силы в маркетинге и не тратить лишнего.
Как помогает аналитика.
Информация помогает квалифицировать лиды, потому что вы быстро находите самых заинтересованных. Можно запустить какую-то акцию и посмотреть, кто именно кликнул на ссылку или баннер.
Еще аналитика помогает в сегментации. Например, можно запустить опрос и спросить, в каких компаниях работают слушатели. И потом отобрать самые крупные фирмы и предлагать подходящие продукты этим сотрудникам. Вместо того чтобы работать с тысячей, вы идете к сотне самых горячих и целевых.
Как помогает аналитика.
Информация помогает квалифицировать лиды, потому что вы быстро находите самых заинтересованных. Можно запустить какую-то акцию и посмотреть, кто именно кликнул на ссылку или баннер.
Еще аналитика помогает в сегментации. Например, можно запустить опрос и спросить, в каких компаниях работают слушатели. И потом отобрать самые крупные фирмы и предлагать подходящие продукты этим сотрудникам. Вместо того чтобы работать с тысячей, вы идете к сотне самых горячих и целевых.
Продавать больше за счет таргетинга на горячую аудиторию
Опрос появляется у слушателей в виде всплывающего окна: его сложно пропустить, а для ответа нужно нажать всего одну кнопку
Анализ вовлеченности и досматриваемости помогает понять, правильно ли сформирована контентная воронка на вебинаре. Возможно, в какой-то момент отваливается слишком много людей. До продающего баннера просто никто не досматривает. И тут нужно понять, в какой именно момент происходит отток и что изменить в контенте.
С помощью сервиса видео-конференц-связи можно собирать контакты. Например, сделать обязательным ввод адреса почты или телефона. Информация попадает в вашу CRM, и потом вы уже можете комплексно догревать аудиторию.
С помощью сервиса видео-конференц-связи можно собирать контакты. Например, сделать обязательным ввод адреса почты или телефона. Информация попадает в вашу CRM, и потом вы уже можете комплексно догревать аудиторию.
А еще у есть опция кастомизированных баннеров для любых звонков. Можно собрать аудиторию и показать баннер с рекламой. Функционал максимально простой, не нужен ни дизайнер, ни верстальщик. Вы добавляете нужную ссылку — она будет в кнопке, которую вы тоже называете, как хотите. Слушатели видят объявление с активной кнопкой. Такой баннер можно сделать прямо во время вебинара за два клика или подготовить заранее и вывести в нужный момент.
Для EdTech важно понимать, как занятия воспринимают слушатели и есть ли у них претензии и негатив. Или, наоборот, отзывы только положительные. Если не анализировать поведение людей на вебинаре, неясно, как вообще преподаватель работает с людьми, насколько внимателен, нужно ли улучшать коммуникацию. А потом негатива набирается очень много, и он выливается в плохие отзывы о школе.
Как помогает аналитика. С негативом можно работать, если своевременно изучать обратную связь. Например, проверить, какие реакции ставили слушатели во время вебинара. У нас в отчетах видно, кто, когда и какую реакцию поставил. Удобно следить за негативом или ловить троллей, которые срывают занятие.
Как помогает аналитика. С негативом можно работать, если своевременно изучать обратную связь. Например, проверить, какие реакции ставили слушатели во время вебинара. У нас в отчетах видно, кто, когда и какую реакцию поставил. Удобно следить за негативом или ловить троллей, которые срывают занятие.
Откуда негатив на занятиях?
Но здесь есть нюанс: если просто задать вопрос в чате, люди начнут подсматривать ответы, и реально оценить знания не получится. Поэтому мы сделали опросы. Преподаватель создает опрос, и каждый слушатель отвечает индивидуально. Потом несложно объективно оценить результаты.
В отчетах видно полную информацию по каждому слушателю: например, можно проверить, какие реакции и как часто ставил человек
Выгрузка полезна не только для оценки обратной связи. С помощью этой опции можно оценить уровень знаний аудитории. Спикер задает вопрос, слушатели отвечают в чате.
Мы и сами справимся!
Единственная альтернатива аналитики от ВКС — это живой человек. Он сидит на вебинаре и все отслеживает: активность, посещаемость, сообщения, реакции. Но точность такой аналитики низкая, и обходится она недешево — просто посчитайте, сколько за год вы потратите на зарплату сотрудника.
Кто-то скажет: зачем тратиться на сторонний сервис видео-конференц-связи, если можно все настроить у себя?
К сожалению, это так не работает.
Технически невозможно получить информацию о том, что происходит на встрече: кто был активным, кто сидел в неактивной вкладке, какие сообщения писали люди. Вам будет известно только количество участников встречи — всё.
К сожалению, это так не работает.
Технически невозможно получить информацию о том, что происходит на встрече: кто был активным, кто сидел в неактивной вкладке, какие сообщения писали люди. Вам будет известно только количество участников встречи — всё.
Поэтому мы в livedigital работаем над собственными аналитическими системами.
Собираем полноценную информацию, которую не дают другие системы и сервисы. И на основе этих данных EdTech уже может улучшать материалы, заменять скучных спикеров, работать с обратной связью, делать продуманный маркетинг — это все кратно увеличивает прибыль онлайн-школ.
Собираем полноценную информацию, которую не дают другие системы и сервисы. И на основе этих данных EdTech уже может улучшать материалы, заменять скучных спикеров, работать с обратной связью, делать продуманный маркетинг — это все кратно увеличивает прибыль онлайн-школ.
На этом мы заканчиваем часть 1, а вторую уже совсем скоро опубликуем.
Если подытожить всё описанное выше, важные требования к ВКС — возможность интеграции, объединение с LMS без «костылей», расширенная аналитика.
Первые два, на наш взгляд, самые критичные. Livedigital уже готов решить эти задачи для вас, чтобы ваше корпоративное обучение вышло на новый уровень.
Если подытожить всё описанное выше, важные требования к ВКС — возможность интеграции, объединение с LMS без «костылей», расширенная аналитика.
Первые два, на наш взгляд, самые критичные. Livedigital уже готов решить эти задачи для вас, чтобы ваше корпоративное обучение вышло на новый уровень.