Как создать успешный вебинар от начала до конца (пошаговое руководство)

Вебинары - невероятно мощный маркетинговый инструмент, но и один из самых сложных в реализации. Процесс создания успешного вебинара долгий, а поддержание оптимизированного мероприятия, приносящего стабильные результаты, требует тщательного планирования и внимания к деталям.

Хотя на бумаге все может выглядеть готовым к запуску, ваши вебинары могут столкнуться с любой комбинацией проблем, когда наступает день живого эфира, например, слишком маленькая аудитория, плохое управление временем, отсутствие участников и т.д.

Однако вы можете справиться или предотвратить все эти проблемы с помощью тщательного процесса создания вебинара. Давайте рассмотрим весь процесс вебинара с нуля, чтобы вы могли создавать успешные вебинары каждый раз.

Стадия планирования вебинара столь же важна, как и презентация, если не важнее. Она выходит за рамки базовой подготовки: для начала вам нужно выбрать правильный формат вебинара, который требует тщательного планирования на основе того, чего вы хотите достичь с помощью вашей стратегии вебинаров.

Сосредоточьтесь на содержании вашего вебинара. В целом, успешные вебинары имеют узкую и четко определенную тематику. Более обширный контент следует разбить на что-то легко узнаваемое для вашей аудитории. Это также обеспечивает более краткую подачу и привлекает больше заинтересованных участников.

Начните этот процесс с простой сессии мозгового штурма по темам. Перечислите несколько идей на основе продемонстрированных интересов клиентов. Подумайте о том, с чем ваша клиентская база обычно испытывает трудности и как вы можете решить их проблемы; чем конкретнее вы будете, тем лучше. Однако убедитесь, что вы сбалансировали узкость темы, чтобы заинтересовать широкий сегмент.

Основным требованием для выбора темы является предоставление ценности вашей аудитории. Подумайте о своем бренде, вашем уникальном предложении и других основах, которые вызывают интерес к вашим продуктам и услугам. Где у вас есть возможность предложить наибольшую ценность? Какие инсайты вы можете поделиться с вашей целевой аудиторией?

Затем вы можете разбить список тем в соответствии с внутренними целями и возможностями. Итоговый выбор темы должен соответствовать целям ваших маркетинговых и продажных команд, поэтому, если вы видите варианты, которые не будут способствовать их метрикам конверсии, удалите их. Ваша цель - обеспечить качественные лиды.

Также полезно спросить у вашей команды продаж, на чем должен сосредоточиться вебинар. Устройте встречу и обсудите это с ними, чтобы выявить уникальные идеи.

Вам нужно найти компромисс между целями конверсии и привлечением аудитории. Ввод данных от маркетинговых и служб поддержки клиентов также может быть бесценным, включая общие проблемы ваших клиентов в процесс, чтобы сосредоточиться на наиболее актуальных вопросах.

Выберите правильный формат

Формат вашего вебинара влияет на то, как проходит презентация. Основные варианты - это простые презентации, интервью, панельные дискуссии и сессии вопросов и ответов.

После выбора стиля презентации вам нужно решить, как вы будете создавать и распространять его среди участников, будь то живое или предварительно записанное мероприятие.


Простые презентации

Самым простым форматом вебинара является презентация докладчика с использованием слайдов и взаимодействие с аудиторией. Этот стиль наиболее похож на традиционную лекцию. Докладчик готовит презентацию и затем предоставляет контент вашей аудитории в соответствии с этим планом.

Затем они переходят к другим сегментам. Здесь у вас есть некоторый творческий контроль, чтобы включить элементы, такие как опросы или анкеты, среди других настраиваемых взаимодействий. Обычно докладчик также может подробно ответить на вопросы участников в конце сессии вопросов и ответов.

Простые презентации наиболее подходят для небольших аудиторий. Область вебинара более конкретна и облегчает нагрузку на докладчика.


Интервью

Интервью фокусируются на участнике, который имеет авторитет в вашей нише, например, эксперте отрасли, соответствующей микро-знаменитости, активных клиентах или кому-то другому, кто представляет интерес для участников.

Этих гостей интервьюируют в формальной манере, чтобы максимально использовать ценность, которую получают зрители. Структура также стимулирует интересные обсуждения, которые обогащают знания аудитории и удерживают их внимание.

Несколько факторов влияют на то, кого вы интервьюируете. Например, приглашение известного гостя привлекает большую аудиторию. Тем временем, эксперт с глубокими знаниями дает участникам уверенность в том, что они покинут ваше мероприя


Панельные дискуссии

Вебинары с панельными дискуссиями - это не просто масштабированные интервью. Они сложнее в организации и проведении, но при правильном выполнении создают более динамичный и интересный опыт для аудитории.

Панели обычно состоят из нескольких экспертов отрасли. Они следуют стилю разговора, где увлекательные лидеры мнений высказывают свои точки зрения и строят диалог вокруг вашей темы. Разные мнения стимулируют более богатые обсуждения, делая их подходящими для большей аудитории.

Участники панели обычно общаются друг с другом большую часть вебинара. Это означает, что вам понадобится компетентный модератор, который сможет следить за графиком мероприятия. Он также должен обладать глубокими знаниями по теме и харизмой, чтобы поддерживать интерес участников.

Этот формат подходит для стимулирования участников задавать вопросы.


Вебинары с вопросами и ответами

Вебинар с вопросами и ответами включает эксперта по продукту или услуге и группу ваших клиентов. Этот формат обеспечивает более высокий уровень участия участников и является одним из лучших способов собрать подробные знания о честных мнениях ваших клиентов.

Из всех форматов этот является наиболее открытым и непредсказуемым. Участники могут быть нерешительными или слишком охотно жаловаться после того, как увидят, что другие участники высказывают свои опасения или жалобы.

Имейте в виду, что вопросы и ответы предъявляют большие требования к вашему ведущему, и возможно, он не будет знать ответ на каждый вопрос. Модерация также сложна с этим форматом, поэтому дополнительные исследования и планирование необходимы для решения этих проблем.

Выбор платформы для вебинара влияет на множество факторов, которые определяют успех вашего вебинара.

При выборе платформы для вебинара учитывайте два основных аспекта: встроенные функции/возможности и интеграции.

Кроме того, сравнивая варианты, подумайте о своих потребностях и целях. Например, сколько человек вы ожидаете на своем вебинаре? Разные платформы могут вмещать разные размеры аудитории и соответственно взимать разные тарифы.

Другие важные элементы, на которые стоит обратить внимание - это звук и качество видео, а также простота использования платформы. Если она слишком запутана, ваш персонал будет испытывать трудности в максимальном использовании ее потенциала.

Изучите предложения платформы, чтобы определить, имеет ли она нужные вам форматы. Хорошо ли она работает для вебинаров с вопросами и ответами? Можете ли вы заранее записать и автоматизировать свои сессии?

После того как вы приняли все структурные решения, пора воплотить ваш план в жизнь.

На ранней стадии назначьте роли членам своей команды, выберите докладчиков и делегируйте важные обязанности. Команда вебинара должна включать:

Организатор - этот человек отвечает за процесс планирования. Он проводит процесс разработки идей и контролирует создание контента. Именно к нему остальные обращаются в первую очередь, если у них возникают вопросы.

Докладчик - эксперт, который передает контент аудитории. Он обладает знаниями и является хорошим оратором, который может привлечь внимание аудитории и информировать ее.

Модератор - отвечает за контроль расписания и хода вебинара. Их конкретные обязанности зависят от формата; например, на крупных мероприятиях требуется более активная модерация. Они должны контролировать ситуацию и уметь решать все возникающие проблемы

Для живых вебинаров требуются репетиции и более тщательная подготовка в целом, чтобы команда была готова к началу мероприятия. Из-за этого глубокого вовлечения и экспромта вам следует назначить живые вебинары на дату и время, которые удобны для наибольшего числа зарегистрированных пользователей. Таким образом, вы обеспечите большую аудиторию.

Рекламируйте свой вебинар во всех возможных местах. Здесь интеграции вашей выбранной платформы могут сыграть серьезную роль. Например, интеграции с маркетингом через электронную почту работают совместно с планированием вебинара, чтобы ваш список рассылки знал о вебинаре и получал регулярные напоминания о нем.

Также делайте публикации, демонстрирующие ценность вебинара, на всех своих каналах социальных медиа. Будьте конкретны и сфокусируйте каждый пост на ценности, которую вы предоставите участникам.

Хотя существует множество тактик, которые помогут вашему вебинару конвертироваться, отработка презентации является одной из самых важных для обеспечения успеха вашего мероприятия.

Этот шаг прост: проведите генеральную репетицию!

Мастерство рождается практикой, и каждая репетиция покажет слабые места, которые можно устранить перед началом вебинара.

Во время проведения живого вебинара следуйте плану, который вы подготовили и отработали. Вещи не пойдут точно по плану, но это делает мероприятие более подлинным. Вебинары, в конце концов, не предполагают строгого сценария; некоторые сегменты должны быть открытыми.

Планирование важно, но оно не должно прерывать искренние взаимодействия с аудиторией. Платформы вебинаров предлагают функции вовлечения аудитории, которые помогут вам найти этот баланс. Demio гордится тем, что делает вовлечение аудитории своим основным фокусом. Он предоставляет множество инструментов для этой цели, некоторые из которых требуют более тщательного планирования, в то время как другие более гибкие.

Презентаторы, в основном, сосредоточены на том, что они отработали, как и интервьюеры. Знание темы поддерживает их во время сессий вопросов и ответов, чтобы они представляли себя и ваш бренд в положительном свете.

В то же время, задача обработки непредсказуемых элементов в вебинаре ложится на модератора. Модераторы решают возникающие внезапные проблемы во время мероприятия, такие как технические неполадки и непослушных участников аудитории. Когда возникают технические проблемы, ваши помощники должны быть подготовлены с необходимыми знаниями и планами действий для их устранения.

Чтобы сохранить вебинар в рамках плана, определите план для важных задач и назначьте ответственных лиц за их выполнение. Это включает в себя:

- Запуск интересных и интерактивных функций
- Мониторинг чата
- Соблюдение расписания
- Организация вопросов
- Обеспечение понятности презентации

После выполнения этих задач, вы можете быть уверены, что вебинар пройдет в соответствии с планом.

После окончания вебинара ваши основные задачи состоят в следующем:

1. Закрепить ваше послание и предложить действие (CTA)
2. Собрать информацию от участников
3. Оценить успешность вашего вебинара

После того, как презентаторы поблагодарили аудиторию и попрощались, оставайтесь на связи со своей аудиторией. Отправляйте письма с продолжением общения и проводите опросы после вебинара, пока железо горячо. Это время для сбора информации, пока участники еще помнят ваш контент. Это также ваш шанс убедить их предпринять желаемые дальнейшие действия, пока они не остыли.

Если вы используете автоматизацию, вы можете гарантировать, что эти письма будут отправлены в нужное время без необходимости кого-то нажимать кнопку "отправить".

Кроме того, вы должны использовать период после вебинара, чтобы увидеть, в каких моментах мероприятие преуспело, а в каких не удалось. Ошибки могут возникать во время вебинара, и всегда есть уроки, которые можно извлечь для оптимизации будущих сессий. Запустите аналитику, чтобы выявить проблемы, такие как внезапное сокращение числа участников, и определить, что нужно улучшить. Это критически важно: анализируйте каждый вебинар.


Использование аналитики

Аналитика после вебинара поступают из двух источников:

1. Встроенные функции аналитики платформы
2. Отзывы аудитории, собранные через опросы

Функции аналитики помогут вам измерить успех на основе действий аудитории. Это позволяет получить информацию, которую участники могут не сообщить явно в опросе. Они могут указать, когда участники проявляли интерес, когда были пассивными или в какой момент они рано покинули вебинар. Некоторые платформы предоставляют всеобъемлющую информацию. Например, livedigital показывает вам, кто взаимодействует с вашим вебинаром и в каких моментах.

Функция опросов помогает собирать реальные мнения участников, при условии что вопросы опроса хорошо сформулированы.

В совокупности эти данные помогут вам внести корректировки, которые обеспечат улучшение вашего следующего вебинара по сравнению с предыдущим.

Вебинары являются активом в более широком процессе маркетинга вовлечения. Они требуют значительных инвестиций и работы, но плоды, которые они приносят, окупаются во много раз. Мы рассмотрели основные выборы, которые вам необходимо сделать для создания приятного и ценного опыта вебинара, и прошлись по важным аспектам. Остальное зависит от вас.